Hizmet Şartları
Son güncelleme: Ocak 2025
1. Genel Şartlar
NovaMobilyaTR web sitesini kullanarak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlar, müşterilerimizle aramızdaki ilişkiyi düzenler ve karşılıklı hakları belirler.
2. Hizmet Kapsamı
NovaMobilyaTR olarak mutfak dolabı, gardırop ve TV ünitesi imalatı hizmeti sunuyoruz. Hizmetlerimiz şunları içerir:
- Ücretsiz ölçüm ve keşif (Ankara ve çevresi)
- 3D tasarım ve görselleştirme
- Özel tasarım ve üretim
- Profesyonel montaj
- 5 yıl garanti
- Satış sonrası destek
3. Sipariş ve Ödeme
Sipariş süreci ve ödeme koşulları:
- Keşif ve ölçüm sonrası detaylı teklif sunulur
- Teklif onayı sonrası %30-50 kapora alınır
- Üretim başladıktan sonra iptal edilemez
- Kalan ödeme montaj öncesi veya sonrası yapılır
- Tüm fiyatlar KDV dahildir
4. Teslimat ve Montaj
Teslimat ve montaj süreci:
- Standart teslimat süresi 15-20 iş günüdür
- Montaj tarihi müşteri ile koordine edilir
- Montaj ekibi en az 1 gün önceden bildirim yapar
- Montaj sırasında müşteri veya temsilcisi hazır bulunmalıdır
- Montaj sonrası alan temizlenir
5. Garanti ve Servis
Garanti koşulları:
- 5 yıl imalat garantisi
- 1 yıl ücretsiz servis
- Garanti imalat hataları ve malzeme kusurlarını kapsar
- Yanlış kullanım ve dış etkenler garanti dışıdır
- Garanti belgesi mutlaka saklanmalıdır
6. Sorumluluklar
Müşteri ve firma sorumlulukları:
- Müşteri, doğru ölçü ve bilgi vermekle sorumludur
- Montaj alanının hazır olması müşteri sorumluluğundadır
- Elektrik ve su tesisatı işleri kapsam dışıdır
- NovaMobilyaTR, kaliteli ve zamanında hizmet sunmakla sorumludur
7. İptal ve İade
İptal ve iade koşulları:
- Üretim başlamadan iptal edilebilir (%10 kesinti)
- Üretim başladıktan sonra iptal edilemez
- Özel üretim ürünlerde iade kabul edilmez
- Hatalı imalatta yenileme veya iade yapılır
8. Değişiklikler
NovaMobilyaTR, hizmet şartlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9. İletişim
Hizmet şartları ile ilgili sorularınız için:
E-posta: destek@novamobilya.com
Telefon: 0542 110 3326
Adres: ÇAMLITEPE CAD. NO: 213, Siteler/ALTINDAĞ/ANKARA